在职场会说话是一项事半功倍的技能
做好基础准备:能说
很多人都有过这样的经历:在不熟的人面前无话可说,不知道怎么和他人展开话题,或者是在比较大的场合中非常紧张,即使准备好了演讲稿,讲话也会哆哆嗦嗦。
俗话说:有备无患。一个人之所以害怕在他人面前讲话,往往是自己的准备得不到位,心里没底。这一点可以通过阅读来锻炼自己。每天坚持大声朗读一些积极向上的文章,既能练习口齿发音,又能积累一些知识信息。如果你能够克服说话时的心理恐惧,那么你不仅会变得能言善辩,拥有好口才,而且对你的其他方面也会产生潜移默化的影响。
真话最能感动听众
真情胜过滔滔不绝
埃默生曾说,无热忱即无伟大。这不只是一句带有文学色彩的修饰语,更是一座通往成功之路的航标。只要你充满激情,你的听众就会被你感染。在交谈中,感情的真切流露要比讲究语言华丽更重要,评价一个人说话是否有魅力,其标准不是他的讲话多么流畅,多么滔滔不绝,而是他的感情是否发自内心的真诚。
不要浮夸的赞美
不要苛刻的批判
称赞别人和批评别人都是一门艺术,你要知道并不是每个人都会接受你真诚而直白的批评,也不是每个人都会正确对待你的夸奖。大多数人都是有自尊心和自卫心的,所以要注意技巧,委婉表达。
特别需要注意的是:如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的,如果是批评对方,千万不要通过第三方告诉当事人,避免加油添醋。
关于称赞:
客套话也要说得恰到好处。
客套话通常是为了表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人帮你做了一点小事,你只要说“谢谢”、“这件事麻烦你了”就可以了,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情、过于夸张的的客套话则是画蛇添足,容易给人油嘴滑舌的坏印象。
面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着反驳甚至发出嗤之以鼻的声音,就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”有雅量的聪明人会从对手的成绩中汲取自己进步的力量。
关于批评:
不要随意批评他人。
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
批评的话语要掌握分寸。
太直截了当的批评一般会引起对方的反弹心理,因此提出批评的话语要考虑对方的接受程度,话语要掌握分寸。比如可以这样说:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”
注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议。
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
光说不练假把式,下面教您5句话。
1、我立刻处理
上榜理由:领导召唤的时候责无旁贷。
当领导找你解决问题的时候,迅速做出这样的回答,会让领导看见你是个有效率的下属。千万不要在领导面前犹豫不决,这样只会达到反效果。
2、他的主意真不错
上榜理由:突出自己的团队精神。
看见同事被领导夸张,与其暗自不爽,倒不如大大方方的表扬他人。借人家的妙计,显出自己的团队精神。
3、我需要再稍作研究下,5点之前给您答复好吗?
上榜理由:对于不清楚的事情不要轻易下结论,研究清楚再说,否则容易打脸。
当领导问你一个你不清楚的问题的时候,不要直白的就说你不知道,这样会让领导认为你对待工作不够认真。这样巧妙的回答可以为你赢取做深入调查的时间,最终及时作出答复,既不耽误工作,也给人严谨专业的感觉。
4、您对这件事是怎么看的呢?
上榜理由:恰到好处的拉近距离,引起对方的回应。
领导找你谈话的时候,由于莫名的紧张或者代沟的存在,往往不知道该从何说起,这个时候你就要多找兴趣,找自己擅长和熟悉的话题,并能提起别人的兴趣又不让人厌烦,要么就做认真的聆听者,并且去认真发现对方说话中存在的你不明白的问题去发问,这样才能打开双方的话匣子。当领导滔滔不绝的时候,你不仅掌握了领导的想法是什么,还能突出表现自己的上进心。
5、是我一时疏忽,不过已经......
上榜理由:承认自身的错误,并突出解决办法。
犯了错给自己找借口可不是什么明智之举。勇于承认自己的疏忽,并及时给出解决办法,这样才能最大程度地弥补自己因犯错而带来的坏印象。
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