天猫旗舰店卖假货是真的吗 女子7600元买行李箱却是假货
近日,有媒体爆料称天猫旗舰店卖假货,这是真的吗?上海一女子花了7600元买的行李箱竟然是假货,这到底是怎么一回事呢?一起来看一下详细过程。
天猫旗舰店卖假货
近日,上海一位翟小姐9月23日的时候在天猫旗舰店花了7600元买了一款日默瓦的行李箱,但是收到货之后,发现行李箱上面有油漆,当翟小姐想要提出退货的时候,却遭遇了重重障碍。
事件详情介绍:
翟小姐反映,她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱,最终发现其实是假的。对此,RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了,一会又否认是假货,说只是工作人员贴错了编码。而当看看新闻Knews记者介入后,RIMOWA方面一边拒绝接受采访,一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。
翟小姐说,她是一家公司的前台。前段时间,公司让她购买一个品牌登机箱,给出差同事使用。9月23日,她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱,价格为7600元。9月25日,登机箱送到后发现,把手等处有类似油漆的痕迹。于是,翟小姐要求退货退款,并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。
但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了,理由是箱子上的编码不一致。
原来,所谓的编码不一致,指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为,是翟小姐将箱子调包了。对此,翟小姐提出,购买时,对方并没有提醒收货时要核对这串编码,而且,她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸,它们和箱身、纸箱上的都不一致。
翟小姐表示,这个行李箱就是日默瓦的,编码可能是员工贴错了,但油漆并不是他们造成的,为了自证清白,翟小姐还调取当天签收的监控录像,但是翟小姐,去拿去维修店的时候,却被告知,这件行李箱是假的!
当这件事情被曝光了之后,日默瓦客服负责人表示,“对于这客服我们已经很严肃处理,对于其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外,您还有什么需求我这边可以补偿到你的。退一赔三我们这协议是否还要再签呢?如果拿我肯定要签协议,不签协议你们也交待不了。您可否签一个单方面协议,就是不涉及公司及品牌,我跟你之间单方面的协议。”
对此,上海鼎力律师事务所律师赵山指出,销售假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定,不应该以签署所谓的单方面协议做前提。
截至发稿前,翟小姐说已经收到了RIMOWA方面,退一赔三的钱款。
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